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凯捷Capgemini推出新汽车行业智库

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来源: 作者: 2019-05-16 23:04:06

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2015年8月4日,上海 全球领先的咨询、信息技术和外包服务提供商(Capgemini)近日宣布,推出新的 汽车行业智库 ,作为汽车互联(AutomotiveConnect)服务的十万个冷笑话段子
一部分。新的数字虚拟智库将有助于汽车制造商从数据中获取价值,改良客户的购车体验和售后服务。该智库充分利用1支由咨询师、分析师和数据科学家组成的全球专业团队,实时整理和分析数据,提供客户见解,预测客户行动。

沃尔沃团体副总裁兼CIOKlas Bendrik说: 汽车革命即将到来,科技对汽车业的驱动将为我们带来更多未曾想到的机遇,它甚至还将可能改变我们驾驶、消费、具有、设计、制造、销售和购买汽车的现有方式。作为汽车制造商,我们不能停留在思索如何快速销售汽车的层面,而应更多思考如何与客户建立久长的关系。科技与其他行业所带来的体验将伴随客户关系的发展与成长。对于汽车行业来说,在这个快速发展、倡导可持续并且更加互联的世界,未来的产品与服务解决方案需要满足来自客户、权威以及其他利益相干者的更多需求与期望。

凭借其强大的功能,该虚拟智库从多个来源(包括:宏观经济趋势、地域习惯和社交媒体)搜集信息,将其转化为实实在在的见解,从而形成商业策略,制定客户服务方案,发掘新的商机。通过产前试点模式,获得多个地域的客户见解,来改良客户分析和定位、更新频率和忠诚度,加强对定价、需求和保修理赔的预测:

推广收益增加,客户定位精准度提升3倍

目标人群规模缩小,本钱降低10%

保修理赔预测精准度提升1倍以上

汽车行业需改善整合汽车和消费者情报的能力,形成有效的见解。例如:公司能够预测消费者什么时候吉利学院“结缘商学院成就人生梦” 2015迎新晚会完美落幕
换车,以及会换何种车 凯捷汽车全球负责人Kai Grambow解释道, 公司需转变思维,如钻探石油一样对待数据。与石油类似,数据很难发现和提炼,然而一哪个星座女让男生最烦心?
旦精炼,其价值极高。

汽车行业智库 已成为汽车互联(AutomotiveConnect)的重要组成部分,凯捷的新服务帮助汽车制造商和经销商应对多变的客户行为和预期。汽车互联(AutomotiveConnect)利用凯捷广博的咨询和技术专业知识,结合一系列数字化服务,解决整个客户生命周期所遇到的问题,具体关注以下3方面:

互联洞见随着 汽车行业智库 的诞生,其功能得到增强。公司通过形成见解,取得竞争优势,从而提升特性和服务,并建立客户忠诚度。

互联客户帮助制造商以其偏好的方式进行沟通和个性化方案,来更好了解客户。这意味着从微观层面进行数据细分,企业就能在正确的时间,为正确的消费者,提供正确的渠道 这一点对成长型市场尤其重要,对如今的年轻消费者也同样重要。

互联汽车帮助汽车客户将汽车的影响力延伸至消费者的家庭和办公室,实现个人、汽车和建筑之间的实时沟通。

我们的对10,000名消费者进行了调查,结果显示:消费者的社交和电子购物习惯及其对 互联 的渴望极大地影响着汽车行业。而如今,汽车展厅的销售人员仍然有可能对前来的消费者的品牌体验期望或到店方式一无所知。 Grambow总结道, 借助 汽车行业智库 和整套汽车互联(AutomotiveConnect)服务,我们得以将我们在与全球知名汽车制造商合作方面的丰富经验,与我们在数字化转型方面的专业知识结合起来,推动驾驶体验朝更加智能的方向发展,这是消费者所期望的,也很有可能彻底改变OEM的商业模式。

关于凯捷

在全世界40多个国家拥有近180,000名员工的凯捷,是全球最著名的管理咨询、信息技术和外包服务提供商之一。2014年,凯捷全球上市部分营业额达到105.73亿欧元。凯捷通过其独有的 协同业务体验 工作方式,利用其全球交付模式 Rightshore ,有效平衡世界各地的最佳资源,帮助客户创建并提供适应其业务需求的最优化解决方案。欲了解更多详情,请访问:

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